Retourbeleid

Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn met uw bestelling dan kunt u de artikelen retour sturen. 

Neem voor dat u het artikel retour wilt sturen contact op via het contact formulier of per mail info@cool-kids.nl

Je kan je retour zelf frankeren en terug sturen naar ons via een vervoerder naar keuze. Hiervoor gebruikt je het onderstaand adres:

          CoolKids

          Mayersloot 72

          1721GG Broek op Langedijk

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te
retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het
moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het
product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd
worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
De ondernemer (CoolKids) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief
eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het
geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14
dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de
ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot
hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft
teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor
terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de
consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de
consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen. 

 

Verzend- en leveringsbeleid

Als je voor 16.00 uur een bestelling plaats zal deze dezelfde dan nog per post verzonden worden. 

Het duurt 1 - 3 dagen voor je je pakketje thuis ontvangt.  

De verzending loopt via PostNL en kost € 4,95 per zending. 

 

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en/of
dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U
kunt mailen naar:
info@cool-kids.nl


Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken
en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd
nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling
bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan
bemiddelen https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan
te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te
vinden op (http://ec.europa.eu/odr .) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is
dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

privacy policy

Persoonsgegevens worden uitsluitend opgeslagen i.v.m. aankopen. Indien akkoord gegeven wordt het e-mail adres opgeslagen ten behoeven van het versturen van nieuwsbrieven. 

Persoonsgegevens zullen door CoolKids nooit verstrekt worden aan derden. 

Ook zullen persoonsgegevens nooit anders gebruikt worden dan de redenen bovenaan genoemd. 

Iedereen mag op ieder moment CoolKids verzoeken zijn persoonsgegevens te verwijderen.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.